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1、下載安裝我的oppo之后，打開通過oppo賬號(hào)進(jìn)行登錄；
2、成功登錄之后，選擇我的板塊，點(diǎn)擊頭像；
3、點(diǎn)擊我的信息，在這里我們就可以看見實(shí)名認(rèn)證選項(xiàng)；
4、點(diǎn)擊清除實(shí)名，然后通過攝像頭確認(rèn)身份即可。
一、忘記密碼
若您忘記帳號(hào)密碼，您可以根據(jù)以下場景進(jìn)項(xiàng)操作：
1、若手機(jī)已經(jīng)登錄帳號(hào)，可進(jìn)入【設(shè)置>首行頭像>登錄與安全>重置密碼】，按照頁面提示進(jìn)行密碼重置
2、若手機(jī)未登錄帳號(hào)：可進(jìn)入【設(shè)置>登錄帳號(hào)】點(diǎn)擊登錄頁面的忘記密碼，通過手機(jī)號(hào)/郵箱進(jìn)行密碼重置
3、如果無法通過上訴方法重置，可以通過帳號(hào)申訴找回(申訴網(wǎng)址：https://safe.heytap.com/webapp/)
二、帳號(hào)申訴的操作指引
1、打開申訴鏈接：https://safe.heytap.com/webapp/
2、若記得帳號(hào)，則輸入帳號(hào)，點(diǎn)擊“開始申訴”
3、確認(rèn)待申訴帳號(hào)，正確則點(diǎn)擊“申訴此帳號(hào)”，錯(cuò)誤則點(diǎn)擊“上一步”，重新輸入帳號(hào)
4、若忘記帳號(hào)，申訴首頁則點(diǎn)擊“忘記帳號(hào)”
5、選擇一項(xiàng)您記得的信息，填寫信息，點(diǎn)擊“下一步”
1)若選擇“商戶訂單號(hào)”，可點(diǎn)擊“商戶訂單號(hào)”按鈕查詢
2)需要通過具體的扣費(fèi)渠道選擇查詢方式
6、選擇需要申訴的帳號(hào)，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊“申訴此帳號(hào)”
7、根據(jù)自身情況，選擇帳號(hào)申訴的原因，點(diǎn)擊“下一步”
8、填寫帳號(hào)歷史信息，填寫完成點(diǎn)擊“下一步”。點(diǎn)擊“曾用密碼、曾綁手機(jī)號(hào)碼/郵箱地址、曾登錄手機(jī)型號(hào)、曾登錄手機(jī)IMEI、商戶訂單號(hào)”右邊的圖標(biāo)“+”可添加多項(xiàng)信息
1)IMEI為重要信息項(xiàng)，點(diǎn)擊“曾登錄手機(jī)IMEI(重要)”右邊的圖標(biāo)“i”，可彈出IMEI查詢指引
2)在彈出頁面點(diǎn)擊“如何查找IMEI”，則彈出具體查看路徑
3)商戶訂單號(hào)為重要信息項(xiàng)，點(diǎn)擊“商戶訂單號(hào)(重要)”右邊的圖標(biāo)“i”，可彈出商戶訂單號(hào)查詢指引
4)在彈出頁面點(diǎn)擊“如何查找商戶訂單號(hào)”，則彈出具體查看路徑，需要通過具體的扣費(fèi)渠道選擇查詢方式
9、上傳申訴資料，點(diǎn)擊下拉選項(xiàng)“”選擇證明材料類型(有多項(xiàng)證明材料可點(diǎn)擊“選擇類型”右方的“+”，添加多項(xiàng)證明材料，點(diǎn)擊“查看示意圖”可查看材料查找路徑以及上傳標(biāo)準(zhǔn))，上傳圖片后點(diǎn)擊“下一步”
10、填寫身份信息，點(diǎn)擊“提交申訴”。申訴通過后，您所申訴的帳號(hào)將會(huì)自動(dòng)認(rèn)證您填寫的身份信息
11、提交成功后申訴結(jié)果將短信發(fā)送到上一步填寫的手機(jī)號(hào)碼上
三、查詢申訴進(jìn)度
1、若短信未收到申訴結(jié)果，可打開申訴提交完成后下發(fā)的短信里面的鏈接
2、申訴流水號(hào)確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“查詢”，即可查到申訴結(jié)果
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oppo應(yīng)用市場推送更新
v8.38.2版本
1.優(yōu)化了使用體驗(yàn)
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